Curso · Nivel 5 · Examen

Examen de profesión

20 preguntas sobre lo que has leído en el nivel. No son de memoria: casi todas te piden decidir qué harías delante de una tirada. Se aprueba con 14 aciertos.

Al corregir te decimos qué has fallado y en qué lección está, con el enlace puesto. No hay cuenta ni nota que se guarde en ninguna parte: el resultado viaja en la dirección, así que puedes guardarla o pasarla.

1 Estás pensando en cobrar a la voluntad para que nadie se quede fuera por dinero. ¿Cuál es el problema de fondo de ese modelo?

Que casi nadie deja lo suficiente, así que a fin de mes salen menos ingresos que con un precio cerrado. Que deja la decisión para justo después de la lectura, con la persona removida, sin referencias y con alguien delante. Que obliga a llevar la cuenta de lo que deja cada uno y acaba en cuatro tarifas distintas sin escribir. Que quien consulta por asuntos duros acaba pagando de menos y quien viene por curiosidad, de más.

2 Bajas la tarifa a la mitad para que la consulta sea accesible a más gente. ¿Qué produce esa decisión?

Accesibilidad real, aunque haya que compensarla haciendo bastantes más lecturas cada mes para sostenerse. Más consultas de curiosidad, que es el único efecto y se corrige pidiendo la pregunta por escrito al reservar. Que hagan falta muchas más lecturas para sostenerse, así que se encadenan y salen peor justo para quien vino por el precio. Que el consultante lea el precio bajo como falta de oficio y termine buscando a alguien que cobre más.

3 Una persona te escribe diciendo que le interesa la lectura pero que no llega al precio. ¿Cómo se resuelve bien?

Con una política decidida antes: si hay huecos a precio reducido, cuántos son y cómo se piden, sin hacerle contar nada. Rebajando el precio en ese caso concreto, que para eso están las excepciones y no hace falta anunciarlas a nadie. Ofreciéndole una sesión más corta por menos dinero, que es la forma limpia de ajustar el precio a lo que puede pagar. Pidiéndole que explique su situación económica, para decidir con criterio si le corresponde uno de los huecos.

4 Presentaste la declaración censal en la Agencia Tributaria y llevas tres meses cobrando lecturas. Alguien te pregunta si estás dado de alta como autónomo. ¿Qué contestas?

Que sí, porque la declaración censal es justamente el trámite con el que uno queda dado de alta como autónomo. Que no necesariamente, porque el alta en el RETA es otro trámite y va ante la Tesorería General de la Seguridad Social. Que el alta de autónomo solo hace falta al pasar de cierto volumen, y que hasta entonces basta con la censal. Que da igual cuál se presente primero, porque al tramitar cualquiera de las dos la otra queda hecha de oficio.

5 En un grupo de mensajería te aseguran que por debajo de cierto nivel de ingresos no hace falta darse de alta. ¿Qué hay detrás de esa frase?

Una exención escrita en la ley para las actividades de poco volumen, que se aplica sola y sin pedir nada. Un criterio de la Agencia Tributaria que fija un mínimo por debajo del cual la actividad no se declara. Nada aplicable, porque al cobrar la primera lectura hay obligación de alta en los dos organismos sin matices. Resoluciones judiciales que usaron ese nivel como indicio en casos concretos, y en Hacienda no hay mínimo.

6 Cobras una lectura por transferencia y mandas un mensaje con el concepto y el importe. ¿Queda facturada la operación?

No, porque una factura documenta la operación con los datos que exige la normativa, empezando por número y serie correlativos. Sí, siempre que el importe sea pequeño, porque por debajo de cierta cantidad basta con dejar constancia del cobro. Sí, si quien paga es un particular, porque la obligación de emitir factura aparece al facturar a empresas y profesionales. Sí, mientras el ingreso quede anotado en el libro registro, que es lo que de verdad se mira en una comprobación.

7 Alguien te pregunta qué permiso hace falta en España para cobrar por leer el tarot. ¿Qué le contestas?

Que hay un registro de profesionales al que apuntarse antes de anunciarse, y que sin figurar en él no se puede cobrar. Que ninguno especial, porque no hay título ni colegio, y lo regulado no es la lectura sino cómo se anuncia y cómo se contrata. Que la actividad está tolerada mientras no se cobre, y que en cuanto hay dinero de por medio necesita autorización. Que depende de la comunidad autónoma, porque algunas exigen una habilitación previa para los servicios de videncia.

8 Haces una lectura contratada por internet y al día siguiente la persona pide que le devuelvas el dinero. ¿Qué decide si tienes que devolverlo?

Lo que salió en la tirada, porque si lo leído no se cumple el consumidor conserva el derecho a recuperar lo pagado. Nada, porque una vez prestado el servicio ya no cabe desistir de él y no hay devolución que discutir. Si antes de empezar dio su consentimiento expreso sabiendo que, prestado el servicio entero, perdía el derecho a desistir. Si han pasado menos de catorce días naturales desde el pago, que es el único plazo que cuenta al contratar a distancia.

9 Un anuncio de videncia ofrece sanar dolencias y dar los números premiados de la lotería. ¿Por qué es un problema legal y no solo de oficio?

Porque el artículo 23 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal reputa desleal por engañoso proclamar justo esas dos cosas. Porque existe un código deontológico del sector que obliga a quien se anuncia como vidente, aunque no tenga rango de ley. Porque anunciar servicios de videncia exige autorización previa del organismo de consumo de la comunidad autónoma. Porque todo anuncio de videncia se presume engañoso mientras quien lo publica no demuestre por escrito lo contrario.

10 Dudas entre dos epígrafes y uno de los dos te suena más serio en una factura. ¿Cómo se decide cuál te toca?

Por el que arrastre menos obligaciones periódicas, ya que estar clasificado en uno u otro no cambia lo que haces. Por el que usa la mayoría de quienes cobran por leer, que es el criterio que menos preguntas termina levantando. Escribiendo antes en una frase qué es exactamente lo que vas a cobrar y buscando después dónde encaja esa frase. Eligiendo el más amplio de los dos, porque un epígrafe genérico cubre cualquier actividad que se añada más adelante.

11 Además de las sesiones, das un taller cada trimestre y vendes mazos en tu web. ¿Qué hay que mirar antes de dar nada por hecho?

Que con el alta de las sesiones queda cubierto todo, porque lo demás es accesorio de la actividad principal. Que hacen falta tres altas, una por cada cosa, porque cada actividad arrastra su propio epígrafe obligatorio. Que la venta de mazos solo se declara cuando supera en ingresos a las sesiones, y hasta entonces no hay nada más. Que sesiones, enseñanza no reglada y comercio al por menor se miran en partes distintas del listado, y eso se pregunta.

12 Un conocido te pasa por mensajería el código con el que se dio de alta y te dice que copies el suyo. ¿Qué haces con eso?

Copiarlo si su forma de trabajar se parece a la tuya, que es lo que de verdad determina dónde encaja cada uno. Buscar por la descripción de lo que haces en la sede electrónica de la Agencia Tributaria y confirmarlo allí o con un asesor. Comprobar cuál usan la mayoría de quienes leen en tu ciudad, porque la práctica extendida es la que se acaba aceptando. Presentar el alta con ese código y rectificarla más adelante si al declarar apareciera algún problema con ella.

13 Repasas las cuatro líneas de tu anuncio antes de publicarlo. ¿Cuál hay que reescribir, y por qué?

Sesión de cincuenta minutos y precio cerrado, porque anunciar la duración te compromete a no alargar la lectura. Leo cómo está el vínculo y qué depende de ti, porque hablar del vínculo mete en la lectura a alguien que no ha venido. Resultados garantizados o te devuelvo el dinero, porque promete un desenlace y encima lo pone como condición de la venta. Miro cómo está el asunto hoy y hacia dónde tiende, porque decir que algo tiende ya es apuntar a un resultado concreto.

14 Quieres poner en tu web que las lecturas ayudan a llevar mejor una enfermedad larga. ¿Se puede escribir eso?

Sí, mientras no se prometa una curación y no se mencione ningún tratamiento médico concreto en el texto. Sí, si al lado va un aviso de que la lectura no sustituye a la consulta médica ni a lo que indique un profesional. Depende del medio, porque el límite de la salud está pensado para televisión y radio y no para una web propia. No, porque en salud no hay versión suave, y un anuncio no habla con una persona sino con todas las que lo leen.

15 Repasas cómo captas y cómo cobras. ¿Cuál de estas prácticas cruza la línea de aprovecharse del mal momento?

Cobrar más caro cuanto peor suene el asunto con el que llega la persona que escribe pidiendo hora. Publicar la lista de las preguntas con las que trabajas y la de las que no aceptas en consulta. Anunciar la duración de la sesión y el precio completo donde se lean antes de que nadie reserve. Contestar que la agenda está a tres semanas vista cuando de verdad está a tres semanas vista.

16 Quieres publicar en redes una lectura de una clienta cambiando el nombre y la ciudad. ¿Qué falla en ese plan?

Que hace falta pedirle permiso de viva voz antes de publicarla, y con ese permiso el asunto queda resuelto. Que solo se puede publicar si la consulta terminó bien, porque un caso que salió mal perjudica a las dos partes. Que hay que dejar pasar un tiempo prudencial, y pasado ese tiempo el caso ya no le resulta reconocible a nadie. Que lo que identifica una lectura es el asunto y no el nombre, así que anonimizada tampoco se publica.

17 Una persona que consultó dos veces te escribe pidiendo que borres todo lo suyo. ¿Qué implica atender esa petición?

Borrar su ficha del cuaderno de lecturas, que es donde está el registro formal de lo que hiciste con ella. Explicarle que esas notas son tuyas, porque las escribiste tú con tus palabras y están guardadas en tu casa. Saber en cuántos sitios hay algo suyo: el cuaderno, el móvil, el correo, las notas del ordenador y las capturas. Guardar una copia por si vuelve algún día, y borrar mientras tanto solo lo que lleve escrito su nombre.

18 Una lectura te parece el ejemplo perfecto para el taller que das el mes que viene. ¿Cómo se pide poder usarla?

Por escrito, explícito, para ese uso concreto y días después de la sesión, nunca en la sesión misma. Al terminar la sesión, que es cuando el caso está fresco y la persona entiende mejor lo que le estás pidiendo. Con un permiso general firmado al reservar, que deja cubierto cualquier uso didáctico sin volver a preguntar. No hace falta pedirlo si el taller es cerrado y quien asiste se compromete a no contar fuera lo que oiga.

19 Escribes una lectura y quieres decir que el asunto va hacia una ruptura si nadie mueve nada. ¿Cómo se escribe eso?

Con la afirmación primero y el matiz un par de líneas más abajo, para que la frase no pierda fuerza al leerla. Con la condición dentro de la misma frase, porque lo escrito se relee y lo que se subraya es la primera parte. Sin la parte incómoda, porque por escrito no hay tono que la sostenga ni cara enfrente que avise de cómo cae. Igual que se diría hablando, porque una lectura escrita es la misma lectura de siempre puesta sobre el papel.

20 Lees por teléfono, dices algo duro y al otro lado no llega ninguna interrupción en un buen rato. ¿Qué haces con ese silencio?

Leerlo como acuerdo y seguir, porque quien no está de acuerdo interrumpe igual por teléfono que en persona. Pasar a videollamada, porque sin imagen no hay ninguna forma de saber cómo está cayendo lo que estás diciendo. Acortar la lectura, porque un silencio largo por teléfono suele significar que la persona ya ha desconectado. Dejar más hueco y nombrarlo, porque por un cable interrumpir cuesta y el silencio no equivale a estar de acuerdo.